市公交公司組織行政管理人員開展跟車服務(wù)督導(dǎo)活動
為提升公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造更加舒適、便捷、安全的乘車出行環(huán)境，自３月１２日開始，市公交公司組織全體行管人員，分線路開展跟車服務(wù)督導(dǎo)活動。
本次跟車服務(wù)活動將一直持續(xù)到年底，公交全體行政管理人員參與其中，進行每月１０天的跟車服務(wù)督導(dǎo)?；顒娱_展過程中，管理人員積極協(xié)助車組清理車廂衛(wèi)生，認真督導(dǎo)駕駛員安全準點運營。同時，他們還用實際行動踐行“服務(wù)為本 乘客至上”的企業(yè)宗旨，用心疏導(dǎo)乘客按序上下車，熱心幫扶老弱病殘孕等弱勢群體登車入座，耐心解答乘客的各類咨詢，并將乘客反映的問題、建議及時反饋給公司進行處理。
跟車服務(wù)督導(dǎo)活動的開展，營造了文明出行、有序乘車的良好氛圍，并將公交智慧出行與精準服務(wù)緊密結(jié)合，進一步打通了公交與乘客的溝通橋梁，切實為乘客提供了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全準點的出行環(huán)境，贏得了廣大市民的高度贊譽。
圖為公交公司行政管理人員正在協(xié)助車組清潔車廂
圖為公交公司行政管理人員正攙扶老年乘客入座
圖為公交公司行政管理人員正在督導(dǎo)乘客上下車
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